VIII. GWARANCJA

a. Gwarancja zazwyczaj dostarczana jest wraz z towarem. Jeżeli umowa gwarancyjna nie została dostarczona z towarem sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych (za niezgodność towaru z umową), a dokumentem potwierdzającym jest paragon lub faktura VAT. 
b. Termin gwarancji wynika z karty gwarancyjnej, jeśli jednak nie został określony, to wynosi jeden rok - 12 miesięcy.

IX. REKLAMACJE I SERWIS 

Wg Ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ze zmianą Kodeksu cywilnego wg dyrektywy Unii Europejskiej

Reklamacje można składać listownie lub za pośrednictwem e-mail z opisem wady na adres reklamacje@incorsa.pl lub adres siedziby THZ INCORSA Sp. z o.o. Kupujący otrzyma wówczas szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania z reklamowanym towarem. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania. THZ INCORSA Sp. z o.o. zobowiązuje się do należytego i jak najszybszego rozparzenia sprawy.

a. Podczas odbioru towaru, Kupujący jest obowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku przedstawienia protokołu uszkodzenia podpisanego przez kuriera.
b. W przypadku nie uzgodnionej wcześniej pisemnie odmowy odbioru zamówienia potwierdzonego przez Użytkownika, THZ INCORSA Sp. z o.o. obciąży kosztami wysyłki Zamawiającego.
c. Ustawodawca nie precyzuje czasu naprawy ani terminu wykonania reklamacji. Jeżeli w produkcie ujawniły się wady, gwarant zobowiązany jest do: 

1. usunięcia wady lub 
2. wymiany produktu na wolny od wad.

d. Jeśli naprawa wymaga wymiany części w wadliwym towarze, gwarancja biegnie na nowo w odniesieniu do tej właśnie części. W innych wypadkach gwarancja ulega przedłużeniu o czas, gdy z towaru nie mogliśmy korzystać. 
e. W karcie gwarancyjnej muszą zostać dokładnie, z uwzględnieniem dat, zapisane wszystkie prace wykonane przez gwaranta. 
f. W przypadku, kiedy nie będzie możliwa wymiana towaru na identyczny (z powodu wyczerpania nakładu lub przyczyn niezależnych od THZ INCORSA Sp. z o.o.), zaproponowany będzie inny produkt zastępczy lub zwrócone pieniądze. 
g. Koszty transportu do serwisu ponosi właściciel produktu.
h. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Kupujący zostanie obciążony kosztami przesyłki towaru. 
i. Gwarancji nie podlegają części, które się samoistnie niszczą na skutek użytkowania, np. sprężynki i uszczelki.
j. Gwarancja traci swoją ważność na skutek zmian mechanicznych urządzeń - np. mechanizmy wewnętrzne wiatrówki były przestawiane (np. regulator prędkości) lub czynione były w niej jakiekolwiek inne zmiany techniczne. 
k. Gwarancja wygasa jeżeli towar był rozbierany, przerabiany lub ma inne uszkodzenia mechaniczne a także wtedy, kiedy nie był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami.
l. THZ INCORSA Sp. z o.o. prowadzi serwis pogwarancyjny sprzedawanych przez siebie produktów oraz sprzedaż części zamiennych. Wszelkie informacje można uzyskać wysyłając maila z zapytaniem pod adres: serwis@incorsa.pl lub info@incorsa.pl 

X. ZWROTY

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), art.7 u.1

a. Nieużywany towar można zwrócić w terminie do 10 dni od daty otrzymania zamawianego towaru oraz odstąpić od umowy bez podania przyczyny. W tym terminie należy pisemnie powiadomić sprzedawcę a towar należy odesłać do 14 dni, jeżeli:

1. towar nie został użyty 
2. ma nieuszkodzone opakowanie zewnętrzne i jeśli posiada nienaruszoną folię ochronną.

b. Po wcześniejszym uzgodnieniu z THZ INCORSA sp. z o.o. warunków zwrotu zakupionego towaru, Kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy na konto bankowe w ciągu 7 dni od daty dostarczenia towaru Sprzedającemu. 
c. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący, na nim spoczywa również odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu.
d. Firma THZ INCORSA Sp. z o.o. nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych za pobraniem bez wiedzy i zgody THZ INCORSA sp. z o.o.. Zwrotom nie podlegają artykuły szczegółowo opisane w sklepie  www.incorsa.pl

XI. SPORY

a. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego. 
b. Kwestie sporne rozpatruje Sąd właściwy dla miejsca siedziby Sprzedającego.
c. THZ INCORSA Sp. z o.o. zobowiązuję się do możliwie jak najbardziej polubownego rozstrzygania sporów.