V. WARUNKI DOSTAWY

a. Zamówiony towar może zostać dostarczony do Klienta poprzez firmę kurierską UPS lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. 
b. Decyzję o sposobie wysyłki podejmuje Klient w momencie składania zamówienia.
c. Firma nasza preferuje wysyłkę firmą kurierską UPS ze względu na krótszy i pewny czas dostawy. 
d. Podczas odbioru towaru, Kupujący jest obowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki.

e. Możliwe formy płatności

 - gotówka,

 - przelew jako forma przedpłaty,

 - odbiór za pobraniem.

VI. KOSZTY

a. Koszty przesyłki krajowej firmą kurierską UPS:

1. Przy zamówieniu do 299,00 PLN  -  21 PLN  (do 30 kg) 

2. Przy zamówieniu do 299,00 PLN POBRANIE -  25 PLN  (do 30 kg)
3. Przy zamówieniu od 300,00 PLN  -  DOSTAWA GRATIS !
UWAGA!: Dostawa gratis dotyczy wyłącznie zakupów detalicznych.

b. Koszty dostawy przesyłki krajowej POCZTA POLSKA

1. Przy zamówieniu (do 5 kg)do 299,00 PLN  -  25 PLN /PRIORYTET/

VII. TERMINY

a. Wszystkie zamówienia złożone i potwierdzone przez nas do godziny 12.00 są wysyłane jeszcze tego samego dnia. W wyjątkowych sytuacjach może zdarzyć się, że przesyłka zostanie wysłana następnego dnia roboczego. 
b. Zamówienia realizujemy i wysyłamy tylko w dni robocze.
c. Zamówienia otrzymane po godzinie 12.00 będą wysyłane najwcześniej w następny dzień roboczy. 
d. Przesyłki odbierane są przez Kuriera o godzinie 16.00 każdego dnia roboczego i dostarczane wg aktualnego regulaminu UPS.

e. Czas dostarczenia przesyłki PRIORYTET Poczta Polska - wg aktualnego regulaminy POCZTY POLSKIEJ. 
f.  Poprzez czas dostarczenia przesyłki rozumiemy czas począwszy od momentu odebrania przesyłki przez kuriera lub nadania jej na Poczcie, do momentu otrzymania przesyłki przez Kupującego lub otrzymania Awiza informującego o nadejściu przesyłki. 
g. THZ INCORSA Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe i niezgodne z terminem doręczenie przez pocztę oraz firmy kurierskie przesyłek wysłanych w imieniu firmy w związku z realizowanymi zamówieniami.

VIII. GWARANCJA

a. Gwarancja zazwyczaj dostarczana jest wraz z towarem. Jeżeli umowa gwarancyjna nie została dostarczona z towarem sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych (za niezgodność towaru z umową), a dokumentem potwierdzającym jest paragon lub faktura VAT. 
b. Termin gwarancji wynika z karty gwarancyjnej, jeśli jednak nie został określony, to wynosi jeden rok - 12 miesięcy.

IX. REKLAMACJE I SERWIS 

Wg Ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ze zmianą Kodeksu cywilnego wg dyrektywy Unii Europejskiej

Reklamacje można składać listownie lub za pośrednictwem e-mail z opisem wady na adres reklamacje@incorsa.pl lub adres siedziby THZ INCORSA Sp. z o.o. Kupujący otrzyma wówczas szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania z reklamowanym towarem. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania. THZ INCORSA Sp. z o.o. zobowiązuje się do należytego i jak najszybszego rozparzenia sprawy.

a. Podczas odbioru towaru, Kupujący jest obowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku przedstawienia protokołu uszkodzenia podpisanego przez kuriera.
b. W przypadku nie uzgodnionej wcześniej pisemnie odmowy odbioru zamówienia potwierdzonego przez Użytkownika, THZ INCORSA Sp. z o.o. obciąży kosztami wysyłki Zamawiającego.
c. Ustawodawca nie precyzuje czasu naprawy ani terminu wykonania reklamacji. Jeżeli w produkcie ujawniły się wady, gwarant zobowiązany jest do: 

1. usunięcia wady lub 
2. wymiany produktu na wolny od wad.

d. Jeśli naprawa wymaga wymiany części w wadliwym towarze, gwarancja biegnie na nowo w odniesieniu do tej właśnie części. W innych wypadkach gwarancja ulega przedłużeniu o czas, gdy z towaru nie mogliśmy korzystać. 
e. W karcie gwarancyjnej muszą zostać dokładnie, z uwzględnieniem dat, zapisane wszystkie prace wykonane przez gwaranta. 
f. W przypadku, kiedy nie będzie możliwa wymiana towaru na identyczny (z powodu wyczerpania nakładu lub przyczyn niezależnych od THZ INCORSA Sp. z o.o.), zaproponowany będzie inny produkt zastępczy lub zwrócone pieniądze. 
g. Koszty transportu do serwisu ponosi właściciel produktu.
h. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Kupujący zostanie obciążony kosztami przesyłki towaru. 
i. Gwarancji nie podlegają części, które się samoistnie niszczą na skutek użytkowania, np. sprężynki i uszczelki.
j. Gwarancja traci swoją ważność na skutek zmian mechanicznych urządzeń - np. mechanizmy wewnętrzne wiatrówki były przestawiane (np. regulator prędkości) lub czynione były w niej jakiekolwiek inne zmiany techniczne. 
k. Gwarancja wygasa jeżeli towar był rozbierany, przerabiany lub ma inne uszkodzenia mechaniczne a także wtedy, kiedy nie był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem i zaleceniami.
l. THZ INCORSA Sp. z o.o. prowadzi serwis pogwarancyjny sprzedawanych przez siebie produktów oraz sprzedaż części zamiennych. Wszelkie informacje można uzyskać wysyłając maila z zapytaniem pod adres: serwis@incorsa.pl lub info@incorsa.pl 

X. ZWROTY

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), art.7 u.1

a. Nieużywany towar można zwrócić w terminie do 10 dni od daty otrzymania zamawianego towaru oraz odstąpić od umowy bez podania przyczyny. W tym terminie należy pisemnie powiadomić sprzedawcę a towar należy odesłać do 14 dni, jeżeli:

1. towar nie został użyty 
2. ma nieuszkodzone opakowanie zewnętrzne i jeśli posiada nienaruszoną folię ochronną.

b. Po wcześniejszym uzgodnieniu z THZ INCORSA sp. z o.o. warunków zwrotu zakupionego towaru, Kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy na konto bankowe w ciągu 7 dni od daty dostarczenia towaru Sprzedającemu. 
c. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący, na nim spoczywa również odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu.
d. Firma THZ INCORSA Sp. z o.o. nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych za pobraniem bez wiedzy i zgody THZ INCORSA sp. z o.o.. Zwrotom nie podlegają artykuły szczegółowo opisane w sklepie  www.incorsa.pl

XI. SPORY

a. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego. 
b. Kwestie sporne rozpatruje Sąd właściwy dla miejsca siedziby Sprzedającego.
c. THZ INCORSA Sp. z o.o. zobowiązuję się do możliwie jak najbardziej polubownego rozstrzygania sporów.